Ou souhaitez-vous rester?

Questions fréquentes

Combien de temps puis-je rester dans un appartement BBF ?

Aussi longtemps que vous le souhaitez, à condition de ne pas avoir indiqué de date de sortie au moment de votre réservation. Votre bail sera reconduit automatiquement chaque mois. Si vous souhaitez mettre fin à votre bail, merci de nous en informer 15 jours à l’avance.


Que puis-j’espérer trouver dans mon appartement ?

Des meubles et des tapis confortables. Un plancher en bois ou de la moquette. Un téléphone et un téléviseur. Une cuisine entièrement équipée avec four à micro-ondes, plaques de cuisson et accessoires. Une élégante salle de bains avec douche et, dans certains cas, une baignoire. Le linge de toilette et les draps sont fournis. Un visiophone à l’entrée et un thermostat pour le réglage du chauffage. Une chambre avec un lit double et une armoire. Couettes et oreillers sont fournis, mais vous êtes libre d’apporter les vôtres. Certains appartements disposent également d’un balcon, d’une machine à laver et d’un sèche-linge. Dans tous les cas, une buanderie commune est présente au sous-sol de la propriété.


Mon appartement est-il entretenu ?

Oui, le ménage de votre appartement sera effectué toutes les deux semaines, avec remplacement du linge de lit et de toilette. Si vous souhaitez des services de nettoyage plus fréquents, merci de nous contacter pour obtenir un devis. Un homme à tout faire se chargera de tous les problèmes techniques dans votre appartement et des parties communes.


Où se situent les appartements dans Bruxelles ?

BBF possède des résidences partout dans la grande région de Bruxelles, ainsi que des appartements dans d’autres villes à travers le monde. Veuillez utiliser notre moteur de recherche d’appartements pour trouver l’emplacement qui correspond à vos besoins.


Les animaux sont-ils acceptés ?

Nous sommes désolés, mais les animaux de compagnie ne sont pas acceptés dans les appartements, pour des raisons d’hygiène et de sécurité.


Suis-je assuré(e) lorsque je loue un appartement avec BBF ?

Votre bâtiment est assuré contre l’incendie et les risques associés, les dégâts électriques et les dégâts des eaux. Vos effets personnels ne sont toutefois pas couverts par la police d’assurance du propriétaire. Pour assurer vos biens personnels contre tout dommage, nous vous conseillons de prendre une assurance séparée.


Suis-je autorisé(e) à fumer dans mon appartement ?

Nous sommes désolés, mais fumer n’est autorisé ni dans les appartements, ni dans les parties communes du bâtiment. La plupart des appartements disposent toutefois d’un balcon.


Proposez-vous aussi des appartements avec trois chambres ?

Tout à fait. Veuillez utiliser notre moteur de recherche d’appartements et l’outil de réservation pour voir si des appartements avec trois chambres sont disponibles.


Le stationnement est-il possible sur place ?

La plupart de nos résidences disposent d’un parking souterrain. Veillez à réserver votre place de stationnement lors de votre réservation d’appartement.


Est-il possible d’obtenir un lit d’appoint ?

Oui. Veuillez vous adresser à votre agent local pour obtenir un berceau ou un lit d’appoint.


Des berceaux sont-ils disponibles ?

Oui. Pour plus d’informations, veuillez vous adresser à votre agent local au moment de votre réservation.


Les résidences disposent-elles d’un accès facile pour les personnes à mobilité réduite ?

La plupart des résidences disposent d’un accès facile pour les personnes à mobilité réduite. Veuillez vous adresser à notre équipe de réservation pour obtenir davantage d’informations concernant les appartements adaptés aux personnes à mobilité réduite au moment de votre réservation.


Lors de mon séjour dans un appartement BBF, puis-je organiser une fête ou une réunion ?

Vous êtes libre d’inviter des personnes dans votre appartement. Veuillez toutefois garder à l’esprit que nous vous demandons de ne pas faire de bruit entre 22 heures et 8 heures. Merci de lire également attentivement les informations générales et les règles de courtoisie. Ces mesures ont pour objet de garantir un séjour agréable à l’ensemble des résidents.


Le linge de lit et de toilette sont-ils inclus ?

Oui, ils vous seront fournis et changés toutes les deux semaines au cours de la prestation de nettoyage.


Comment dois-je procéder pour louer un appartement ?

Pour trouver l’appartement qui vous correspond le mieux, nous vous recommandons de nous envoyer au préalable votre demande par téléphone, par e-mail ou en utilisant notre outil de réservation sur le site web. À réception de votre formulaire détaillé, l’agence concernée vous fera parvenir une offre par retour d’e-mail. Si cette offre répond à vos attentes, merci de confirmer votre réservation par e-mail dès que possible afin que nous puissions réserver l’appartement pour vous. Plus d’infos


Comment dois-je payer le dépôt de garantie et le loyer de mon appartement ?

Le dépôt de garantie et le loyer peuvent être réglés par carte bancaire (en ligne) ou par virement bancaire.


Les appartements disposent-ils d’une connexion WiFi gratuite ?

Chaque appartement dispose d’une connexion gratuite à Internet via un câble LAN et, dans certains cas, par WiFi.


Puis-je m’adresser à quelqu’un en cas de problèmes techniques ?

Oui, un homme à tout faire est disponible pour tous les problèmes techniques.

Quels sont les prestations incluses dans le tarif ?

L’eau, l’électricité, Internet gratuit, un service de nettoyage, le linge de lit et de toilette, l’assistance technique, la télévision par câble, le chauffage, l’assurance, le ramassage centralisé des déchets et les services administratifs sont inclus dans le prix de la location.


Combien de temps à l’avance dois-je réserver mon appartement ?

Nous vous conseillons de réserver votre appartement 2 semaines à l’avance. Il est cependant possible dans certains cas de réserver un appartement seulement une journée à l’avance.


Est-il possible de prolonger mon séjour ?

Votre séjour est automatiquement prorogé chaque mois. Avant votre départ, vous devrez simplement confirmer la fin de votre séjour 15 jours à l’avance par e-mail, par téléphone ou en vous rendant en personne dans votre agence.


Quelle est la démarche à suivre à mon arrivée ?

Vous pouvez récupérer vos clés soit à l’agence pendant les heures d’ouverture, soit en dehors des heures d’ouverture dans l’un des boîtiers sécurisés situés dans l’une des entrées du bâtiment. L’agence vous indiquera le code pour récupérer vos clés. Vous recevrez également une enveloppe avec les instructions à suivre lors de votre arrivée.


Quelle est la démarche à suivre lors de mon départ ?

Le départ est tout aussi facile. Il vous suffit de laisser vos clés à votre agence locale ou dans le boîtier de BBF dans le hall d’entrée de la résidence.


Est-il possible de voir un appartement avant de le réserver ?

Oui. Notre équipe commerciale se fera un plaisir de vous montrer des appartements pour vous donner une idée de ce à quoi votre appartement pourra ressembler. 


Une durée minimale de séjour est-elle imposée ?

La durée de location minimale à Bruxelles a été ajustée à 3 mois. Veuillez contacter notre bureau de location pour plus d’informations.


Est-il possible de changer d’appartement ?

Oui. Toutefois, cette possibilité dépend de votre contrat de location et de la disponibilité des appartements.


Où puis-je trouver des informations sur BBF et le quartier dans lequel je séjourne ?

Consultez notre magazine annuel Follow Up. Rempli d’informations sur votre quartier et la ville dans sa globalité, Follow Up est votre guide complet sur la ville de Bruxelles. Vous devriez trouver le magazine dans votre appartement. Dans le cas contraire, merci de demander un exemplaire à votre agent local.

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