Responsable des rénovations - Appartements de services à Bruxelles

Résumé 

Vous travaillerez pour le plus grand fournisseur d'appartements avec services de Belgique au sein de notre département technique. En tant que Renovations Manager, vous serez responsable de la gestion de projet de toutes les rénovations des appartements existants de notre portefeuille et de toutes les réclamations d'assurance. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les propriétaires et les entrepreneurs afin de garantir une expérience sans problème pour les propriétaires d'appartements et des appartements de qualité pour les futurs locataires.

Description du poste

• Planifier, organiser, diriger, contrôler et évaluer les rénovations des appartements du BBF, y compris la gestion des entrepreneurs.
• Assurer la liaison avec les propriétaires pour garantir une communication claire et la satisfaction des attentes avant, pendant et après la rénovation. 
• Préparer les offres pour les projets de rénovation
• consulter les propriétaires, les architectes et les entrepreneurs au sujet des plans et des spécifications
• Sélectionner, employer et superviser les entrepreneurs spécialisés.
• Planifier et préparer les calendriers des projets et tenir toutes les parties responsables des échéances connexes afin de garantir que le projet se termine dans les délais, dans le respect du budget et de la portée convenue.
• Gérer le compte de résultat de votre unité commerciale et atteindre les objectifs financiers correspondants.
• Inspecter les travaux effectués par les entrepreneurs afin d'en assurer la qualité et la conformité aux plans et aux devis.
• Préparer et tenir à jour un répertoire des fournisseurs et des sous-traitants commerciaux.
• Créer et tenir à jour un rapport mensuel sur l'état d'avancement de toutes les activités de rénovation.
• Soutenir le département technique dans l'élaboration du planning des techniciens.
• La facture exécutée travaille en coopération avec les autres membres de l'équipe technique.
• Respecter toutes les règles, politiques et procédures établies par l'entreprise, y compris, mais sans s'y limiter, celles contenues dans le manuel de l'employé.
• D'autres tâches sont assignées, et selon les besoins en personnel.

Profil

• Vous avez le sens de l'administration et du détail, vous travaillez avec précision et de manière bien organisée.
• Vous avez d'excellentes compétences en matière de gestion du temps et pouvez suivre et coordonner plusieurs projets en même temps.
• Vous êtes proactif et avez une mentalité pratique.
• Vous êtes un excellent communicateur, tant avec les parties prenantes internes qu'externes.
• Vous avez au moins un diplôme de bachelor et/ou une expérience équivalente.
• Excellente connaissance du néerlandais ou du français, avec une bonne connaissance de l'anglais.
• Une expérience dans le secteur de l'immobilier ou dans une fonction technique est un atout.

Nous proposons 

• Un excellent environnement de travail avec une équipe dynamique et internationale ;
• Des possibilités de formation et de développement pour développer et améliorer vos compétences ; 
• Contrat permanent à temps plein avec une rémunération attractive et compétitive ; 
• Un poste stimulant avec des responsabilités immédiates dans une organisation leader du secteur.

Apply now by sending your CV and cover letter to jobs@bbf.be

Conseiller en service - Serviced Apartments Bruxelles

BBF Service Apartments –  Brussels, Brussels Capital Region, Belgium

Résumé 

You will be working in a global environment for Belgium’s largest serviced apartment provider.  Within the Service team you will be responsible for ensuring our clients (tenants, owners and corporations) receive a friendly and hassle-free experience.  Many of our clients are international business professionals, so your prompt responses, genuine warmth and helpful nature will be invaluable to the busy, traveling professional. 

Description du poste

• Donner la première impression cruciale à nos clients et avoir une passion naturelle pour offrir un service exceptionnel.
• Welcome and serve clients with a smile, in person and over the phone everyday.
• Capacité à s'adapter rapidement à des priorités en constante évolution pour répondre aux besoins des clients.
• Vous aimez résoudre des problèmes, vous êtes à l'aise avec l'utilisation d'un ordinateur pour traiter efficacement les demandes des clients, notamment les demandes de prolongation de séjour, les inspections à la caisse, les questions financières et les mises à jour des rénovations.
• Traitez les transactions de paiement avec précision et assurance, en collectant les loyers et en poursuivant les paiements en retard.
• Fournir aux clients des informations locales, des directions, des commodités et des intérêts, et planifier des événements pour les clients afin de les accueillir dans les quartiers locaux.
• Effectuer des inspections à l'arrivée, communiquer et assurer le suivi de toute exigence en matière d'entretien et/ou de rénovation.
• S'assurer que les clés des appartements sont gérées correctement et qu'elles sont enregistrées et rendues après utilisation. 
• Maintenir et mettre à jour toutes les données relatives aux clients et aux appartements, conformément au GDPR.

• Respecter toutes les règles, politiques et procédures établies par l'entreprise, y compris, mais sans s'y limiter, celles contenues dans le manuel de l'employé.
• D'autres tâches sont assignées, et selon les besoins en personnel.

Profil

• Vous avez de l'expérience dans le travail avec une clientèle culturellement diverse et vous avez un minimum de 2 ans d'expérience dans l'hôtellerie ou dans un domaine connexe du service à la clientèle.
• Vous êtes axé sur les personnes, vous avez une attitude positive et vous vous épanouissez lorsque vous aidez les autres.
• Vous vous engagez à assurer la qualité et à offrir une expérience sans tracas aux clients.
• Le respect, l'intégrité et la communication sont des valeurs auxquelles vous vous identifiez, vous êtes motivé(e) et vous travaillez bien sous pression en tant que membre d'une équipe et en tant qu'individu.
• Vous avez d'excellentes capacités multitâches, ainsi que la diligence et le souci du détail ; 
• Vous disposez d'excellentes compétences en matière de communication orale et écrite en anglais, en français et/ou en néerlandais, ce qui est très apprécié.

Nous proposons 

• Un excellent environnement de travail avec une équipe dynamique et internationale ;
• Des possibilités de formation et de développement pour développer et améliorer vos compétences ; 
• Contrat permanent à temps plein avec une rémunération attractive et compétitive ; 
• Un poste stimulant avec des responsabilités immédiates dans une organisation leader du secteur.

Apply now by sending your CV and cover letter to jobs@bbf.be

Seniority Level: Associate

Industry: Real Estate / Hospitality

Employment Type: Full-time

Job Functions: Service / Hospitality / Administration